Loft Siparişim Askıda, Gönderim Ve İade Yok

Loft’tan 18.03 tarihinde verdiğim 555139 numaralı giyim ürünü siparişim ne kargoya veriliyor ne de iptal edilerek iadesi yapılıyor. Ürünün durumu uzun zamandır “askıda” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Loft müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım ancak her seferinde sadece talebimin iletildiği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem sağlandı, bu nedenle mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.