to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İle Teslimat, İade İçin PTT Kargo Yönlendirilmesi
Loft.com.tr internet sitesinde sipariş öncesinde anlaşmalı kargo firmaları olarak Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo belirtilmişti. Ben de özellikle bu bilgiye güvenerek, kargonun Yurtiçi Kargo ile geleceğini bilerek yaklaşık 10 bin TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve siparişim gerçekten de Yurtiçi Kargo ile bana ulaştı.
Ancak ürün bedeni uymadığı için iade etmek istediğimde, sipariş numarası 536916 olan alışverişim için bu kez beni PTT Kargo’ya yönlendirdiler. Özellikle küçük bir bebeğim olduğu için PTT şubesine gitmem fiilen çok zor, eşim de hafta içi çalıştığı için kargoya gitme imkânımız olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “anlaşmalı olduğumuz kargo PTT” diyerek yardımcı olmadılar.
Sipariş bana Yurtiçi Kargo ile gelirken, iade sürecinde sadece PTT Kargo’ya yönlendirilmemi ve sitede Yurtiçi Kargo bilgisi verilerek bu şekilde yanlış yönlendirilmiş olmamı doğru bulmuyorum. Sitede Yurtiçi Kargo yazmasa bu alışverişi zaten yapmayacak, bu mağduriyeti yaşamayacaktım. İademin, siparişimde kullanılan Yurtiçi Kargo üzerinden ya da benim için erişilebilir, makul bir yöntemle alınmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nurcan B., Ürününüz kullanılmamış ,yıkanmamış ve tadilat yapılmamış durumda ise tüm satış belgeleriniz ile birlikte PTT kargo 703459518 müşteri numarası ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. E Arşiv faturanızı eklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Sorunum çözülmedi, internet sitesinde belirtildiği şekilde Yurtiçi Kargo ile iade etmek istediğimi belirtmiştim
