Loft’ta Stok Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor

20 Şubat 2025 tarihinde Loft mağazasının internet sitesinden 3 adet kot pantolon almaya çalıştım. Sipariş aşamasındayken internet sitesinde bir hata oluştu ve işlemler tamamlanamadı. Kredi kartımı kontrol ettiğimde ücretin alındığını gördüm. Ertesi gün müşteri temsilcisini aradığımda sistemsel bir h...

5 Aralık’ta Loft’un kendi web sitesi üzerinden 3 adet pantolon ve 1 adet sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 511839’dur. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafı da hiçbir ç...

20 Ağustos’ta Loft’un internet sitesinden Ricardo Slim Fit model kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 456156). Siparişimi oluşturduktan hemen sonra, ürün kargoya verilmeden müşteri hizmetlerini arayarak beden değişikliği talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi B*** Hanım, sistem üzerinden ...

Loft mağ. Aş. Firmasının online sayfasından yapmış olduğum siparişin fatura bilgilerini doğru girmiş olmama rağmen faturamı yanlış kesmekteler. Müşteri hizmetlerine de durumu bildirdiğim halde başvurunuzu aldık ilgili birimlere aktarıyoruz diyorlar sadece. Sorun çözülmüyor. Mayıs ayında yaptığım alı...

Loft’un online web sitesinden yaklaşık 8 ay önce satın aldığım bir pantolonda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ilk yıkamayı yaptım. Etiket talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve 15 dakika süreyle yıkamama rağmen pantolonda ciddi şekilde renk atması ve çizgi oluşumu meydana geldi. S...