Yanlış Oyuncak Araba Gönderildi, İade Süreci Zorluyor

Online siparişten oyuncak araba siparişi verdim. Koleksiyon yapıyoruz ve verdiğim üründen farklı bir araba gönderildi. Bununla ilgili geri bildirim yaptım, bana 'İade edebilirsiniz, sizin hatanız' deniliyor. Ben bunun için kargoya gideceğim, ürünü iade edeceğim. Bu durumun düzeltilmesini ve insanların yanılmaması adına sitenin satış durumu değiştirilebilir; açıklamada da karışık asorti ürün deniliyor. İçinde hem kız çocuk hem de erkek çocuk için ürün var. Kafalarına göre göndermeleri de olayı içinden çıkılmaz hale getiriyor. Elimde olan bir ürünü tekrar bize gönderiyorlar.