Yanıltıcı Teslimat Tarihi Ve Sipariş Gecikmesi

8 Ağustos tarihinde LCW’nin internet sitesinden 4 adet t‑shirt ve oğluma 1 takım sipariş verdim. 15 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım ve eksiklerimi tamamlamak için alışveriş yapıyordum. Sipariş öncesinde sepetime ürünleri eklediğimde sitede tahmini teslimat süresi olarak 12–14 Ağustos aralığı gösterildiği için, gitmeden önce elime ulaşacağına güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi. WhatsApp hattınızdan yazdım, ayrıca telefonla aradım; her iki taraftan da sadece “siparişlerin hazırlanma süresi 1–5 iş günü” diye ezber bir cevap aldım. Madem tek söyleyeceğiniz şey bu, o zaman sitenize de bunu yazın; insanlara 12–14 Ağustos diye tarih gösterip müşteriyi resmen yanıltmayın.

İstanbul’dan Ankara’ya bir kargonun günlerce yola bile çıkmaması ve sitenizde hâlâ 12–14 Ağustos gibi bir teslimat tarihi gösterip müşteriyi resmen yanıltmanız kabul edilebilir bir durum değil. 2608081401060 numaralı siparişimde hem verdiğiniz teslimat bilgisini tutmuyor hem de zamanında teslim edilmeyeceğini bile bile sistemi güncellemiyorsunuz. Bu sorumsuzluk yüzünden seyahat öncesi tüm planlarım bozuldu ve tamamen güvendiğim için sizden alışveriş yapmış olmamdan dolayı mağdur edildim. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, en geç 15 Ağustos’taki yurt dışı seyahatimden önce elime ulaşmasını ve bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.