Uygulamadaki Kampanyalar Aniden Kaldırıldı

Uzun zamandır LCW’den alışveriş yapan ve özellikle mobil uygulama üzerinden alışverişe alışmış bir müşteriyim. Uygulamayı indirirken ve kullanmaya başlarken sürekli kampanyalar, indirimler ve avantajlar sunuluyordu. Sepette indirimler, ekstra kuponlar ve hediye çarkı gibi uygulama içi fırsatlar sayesinde alışverişlerimi neredeyse tamamen uygulama üzerinden yapmaya başladım.

Ancak yaklaşık 2 aydır uygulamaya girdiğimde bu avantajların hiçbirinin kalmadığını gördüm. Sepette indirimler bitti, ekstra kuponlar yok oldu, hediye çarkı tamamen kaldırıldı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise artık kampanya olmadığını söylediler. Bu durum bende, sadece insanlara uygulamayı yükletmek ve uygulamaya alıştırmak için önce bol kampanya verilip, müşteri bağımlı hale geldikten sonra tüm avantajların bir anda kaldırıldığı hissini uyandırdı.

Şu anda uygulamadan neredeyse hiçbir ürünü indirim kuponu ya da eskiden sunulan avantajlarla alamıyorum. LCW’den beklentim, uygulama üzerinden alışveriş yapan müşterilere eskisi gibi düzenli ve gerçek anlamda avantaj sağlayan kampanyalar sunulması ve bu kampanyaların sürekliliği konusunda daha şeffaf olunmasıdır. Uygulamaya güvenimi kaybetmek istemiyorum ve bu konuda bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.