Siparişin Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

07.05.2026 tarihinde LCW Home internet sitesi üzerinden 2605071800450 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim süresi olarak 11–13 Mayıs aralığı belirtiliyordu. Aynı üründen yaklaşık 1 saat sonra tekrar sipariş verdim ve ikinci siparişim 13 Mayıs’ta elime ulaştı, ancak ilk verdiğim sipariş bir türlü gönderilmedi, sistemde de “tükendi” olarak görünmeye başladı.

Günler boyunca her gün müşteri hizmetlerine yazarak tahmini teslim süresini ve stok durumunu ilettim, ürünü bu tarihlerde teslim edemeyeceklerse iptal etmeyi düşüneceğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik yanıtlar gönderildi, konuyla ilgili kimse ilgilenmedi. Sonrasında da hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadan sadece “isterseniz iptal edin” şeklinde bir mesaj aldım. Uzun süre bekletildikten sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden müşteriye bu şekilde yaklaşılması beni oldukça mağdur etti.

Ben ürünü hâlâ acil olarak temin etmek istiyorum. Sipariş verdiğim şehirdeki LCW mağazasında ürün stokta bulunuyor, en azından mağaza stoklarından veya başka bir yöntemle gönderim sağlanmasını beklerdim. Ürün temin edilemiyorsa bile yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve ciddiye alınan, telafi içeren bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.