Siparişim 2 Gün Gecikti, Kargo Hâlâ Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

08.05.2026 tarihinde LCW online mağazasından LCW Home marka kahve fincanı siparişi verdim. Sipariş numaram 2605081002613, kargo takip numaram ise 5605*******61’dir. Tarafıma taahhüt edilen teslimat süresi 11.05.2026 - 13.05.2026 tarihleri arası olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu tarihin üzerinden 2 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumuna baktığımda ürünün hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü ve kargoya dahi verilmediğini görmekteyim. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen halen kargolanmamış olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca kez LCW müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek hattı üzerinden de destek talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı yaşadığım sorunu daha da büyüttü.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile müşteri hizmetleri süreci nedeniyle gerekli aksiyonların alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreç açıkça tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.