to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atması Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Samsun Citymall AVM LCW mağazasından yılbaşından iki gün önce çocuğum için bir eşofman takımı satın aldım. Ürüne yaklaşık 700 TL ödedim. Çocuğuma giydirmeden önce her zamanki gibi ilk yıkamasını yaptım ve kurutucudan çıkardığımda eşofman takımının renginin serpme şekilde yer yer attığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün incelemeye alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün telefonla arandım ve talebimin reddedildiği, ürünün geri alınmayacağı bilgisi verildi. Herhangi bir yazılı rapor, belge veya açıklama da tarafıma iletilmedi.
İlk yıkamada bu şekilde renk atması yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum, çünkü aynı sorunu yeniden yaşamaktan endişe ediyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Samsun Citymall AVM LCW şubesinden yılbaşından iki gün önce oğlum için bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanılmadan, yalnızca yıkama talimatına uygun şekilde makinede yıkadım ve makineden çıkardığımda eşofman takımında yer yer solmalar olduğunu fark ettim. Yılbaşı sonrasında ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün yaklaşık 15 gün incelemede kaldı ve sonrasında ret kararı verilerek ürünün geri gönderildiği, gidip almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine şikayetçi oldum, sonrasında arandım ve ürünü tekrar geri göndermem, almamam söylendi. Bu süreçte olumlu bir dönüş olacağını düşünmeme rağmen bugün tekrar arandım ve inceleme sonucunun yine ret olduğu, ürünümü geri almam gerektiği ifade edildi. Hiç kullanılmamış, yalnızca ilk yıkamada bu şekilde solma yaşayan bir ürün için iki kez olumsuz dönüş yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşananlar nedeniyle artık ürüne de, aynı ürünün yenisine de güvenmiyorum. Oğlum için aldığım bu eşofman takımı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Citymall AVM’de bulunan LCW şubesinden yılbaşı döneminde oğlum için bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, üzerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, en düşük derecede ve kısa programda (28 dakikalık) yıkamama rağmen, ilk yıkamada serpme şeklinde belirgin renk atması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimata uygun yıkamada renk atması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Oğlum için özenle aldığım bu ürünü şu an gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle, söz konusu eşofman takımının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
