LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

02.03.2026 tarihinde LCW online siteden 2602281101015 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi, ayrıca ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak herh...

2025 Eylül ayında LCW Marmara Park mağazasından kız çocuk jean pantolon satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığımız halde arka cep kenarından sökülme başladığını bugün fark ettim. Çocuğumun yaşı küçük olduğu için pantolon çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanılmadı, buna rağmen bu kadar kısa s...

LCW’den İsfanbul AVM mağazasından iki adet trençkot satın aldım, toplamda 3.599,98 TL ödedim. Ürünleri kullanmadığım halde iade talebim, 29 Mart 2026 tarihinde Akasya LCW mağazasında reddedildi. Elimde fişim olmasına rağmen, “gider pusulası kestiğimiz için iade yapamıyoruz, pos cihazından iade yapam...

LCW internet mağazasından hediye çekim vardı; yanlış ürün gönderdikleri için vermişlerdi çeki. Bugün bir sipariş verdim, hediye çekim kullanıldı. Sonra siparişi iptal ettim, hediye çekim geri gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım; geri vermiyorlar. Ancak çekimi kullanamadım, boşuna çöp olmuş oldu. Çe...

LCW online sitesi üzerinden vermiş olduğum 2603251702515 ve 2603242104262 numaralı iki ayrı siparişimde, sipariş görsellerindeki ürünlerden farklı oyuncak arabalar gönderilmiştir. Her iki siparişim de 1.719,90 TL tutarındadır ve 25.02.2026 tarihinden 25.03.2026 tarihine kadar verdiğim siparişlerde b...

26 Mart’ta LCW online sitesinden oğlum için sitede görsellerinde açıkça kaydırmaz taban özelliği bulunan soket ve patik çoraplar sipariş verdim. Siparişim 30 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ürünlerde kaydırmaz taban özelliği hiç yoktu. Özellikle kaydırmaz olması nedeniyle bu ürünleri tercih etmişke...

LCW’nin online mağazasından 18 Mart tarihinde kadın eşofman üstü satın aldım. 26 Mart tarihinden beri ürünü iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle iade bir türlü alınmıyor, defalarca denememe rağmen sorun çözülemedi. 2603112200566 numaralı siparişimle ilgili olarak önce mağazadan ia...

LCW’den hem kendim için kot pantolon hem de çocuğum için kıyafet siparişi vermiştim. Siparişim firma tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri tekrar teslim almak istiyorsam yeniden kargolanacağını, bu seçeneği seçmem gerektiğini söylediler. Ben ...

LCW online alışveriş üzerinden aldığım fincan, 24 Mart tarihinde elime ulaştı ancak ürünün içinde kırıklar ve çatlaklar olduğunu gördüm. Yani ürün bana baştan defolu gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün defolu olduğu için mağazadan iade edemeyeceğim, mutlaka kargo firması...

27 Şubat 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden erkek çocuk polo yaka t‑shirt siparişi verdim ve ürün tarafıma 3 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü beden vb. nedenle iade ya da değişim yapmak için 28 Mart’ta Kadıköy Halitağa Caddesi’ndeki mağazaya gittim. Mağazaya ürünü götürdüğümde ça...

29.03.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden iki takım ürün siparişi verdim. Siparişimi oluştururken bu ürünler için iki adet hediye paketi eklemek istedim, ancak sistem ürünlerin “hediye paketine uygun olmadığı” uyarısını vererek hediye paketi eklememe izin vermedi. Hangi kritere göre uyg...

LCW Konya Real şubesinden Şubat ayında yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığımız termos suluğun kapağı ilk haftada kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünü mağaza üzerinden tamir talebi açtırarak göndermemiz gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimizde ise ürünün tamir için değil, iade...

LCW’nin online mağazasından 2 yaşındaki kızım için iki adet çocuk çantası sipariş verdim, ancak tarafıma sadece bir çanta gönderildi, diğerinin yerine ise tamamen farklı bir ürün konulmuş. Sipariş numaram 2603240800440’tır. Ben kızım için aynı modelden iki adet çanta almıştım, kutuyu açtığımda biri...

22.03 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2603221100128 numaralı siparişi verdim. 2.000 TL’lik bu alışverişim sistemde 26.03 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Siparişi ben teslim almadım, hiçbir şekilde kargo kodu paylaşmadım, kimin aldığı ve ürün...

15.02.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’deki LCW X Side mağazasından pnt xm Cargos model bir eşofman altı satın aldım. Ürün indirimli değildi ve yaklaşık 700 TL ödeyerek aldım. Ürünü yalnızca üç-dört kez giymeme rağmen arka kısmında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe b...

Uzun zamandır LCW’den alışveriş yapan ve özellikle mobil uygulama üzerinden alışverişe alışmış bir müşteriyim. Uygulamayı indirirken ve kullanmaya başlarken sürekli kampanyalar, indirimler ve avantajlar sunuluyordu. Sepette indirimler, ekstra kuponlar ve hediye çarkı gibi uygulama içi fırsatlar saye...

LCW web sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ben evde olduğum halde teslimata gelinmiş gibi gösterilip “evde yok” notu düşülmüş ve ürün geri gönderilmiş. Daha sonra tekrar sevk talep ettim, ikinci kez de güya adrese gelinmiş ama yine “yok” gö...

LCW online alışverişimde yaşadığım bir sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Artık konunun müşteri temsilcileri seviyesinde değil, inceleme ekibi tarafından ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin acilen ilgi...

LCW’den verdiğim sipariş kapsamında bir günde Kargo ile gönderilen pantolonum tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 2603220001947 olup gönderi İstanbul Ümraniye adresime teslim edilecekti. 26 Mart 2026 tarihinde kargo firmasını aradığımda, görevli kişi paketi yanlış yere bırakmış olabileceğ...

28 Şubat’ta Denizli Aquamall LCW mağazasından, mağazada bedeni olmadığı için erkek kaşe kaban siparişi verdim. Ürünün kargoda olduğu en geç 10 gün içinde geleceği söylendi, ancak bir ay boyunca ne ürün temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir ayın sonunda hâlâ ürün elime ...