Mükerrer Çekim İadesi Ve Belgeli Açıklama Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 16:04 sularında LCW Tuzla Marina mağazasından yaptığım alışverişte Chippin ödeme sistemi üzerinden 2.764,95 TL tutarında mükerrer (çift) çekim yapıldı. Bunu aynı gün fark edip hemen mağazaya ve ilgili birimlere bildirmeme rağmen aradan yaklaşık 17–18 iş günü geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Buna rağmen net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. Mağaza ve yetkililer ısrarla iadenin yapıldığını iddia ediyor ancak tarafıma gönderilen hiçbir e-postada iade edildiğine dair resmi bir dekont ya da belge bulunmuyor. Üstelik sorunu çözmek yerine, benden bankaya harcama itirazı yaptığıma dair ekran görüntüsü talep ediliyor. Oysa sorun bankada değil, mükerrer çekime yönelik iade sürecini doğru ve şeffaf şekilde tamamlamayan LCW’dedir.

Bu aşamadan sonra artık sizden ücret iadesi yapmanızı beklemekten ziyade, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için, “iade yaptığınızı iddia ettiğiniz” işlemin resmi iade dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir süreç daha önce yaşamadım. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve belgeli, net bir açıklama ve gerekli dekontun acilen gönderilmesini istiyorum.

İrtibat için telefon numaram: 0543*******72.