LCW'den Aldığım Çocuk Montu İlk Kullanımda Bozuldu, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

LCW mağazasından “kbn, Luna-E” model çocuk montunu yeni satın aldık. Ancak ürünü daha ilk kullanımda, yapıştırma yerinden hiç bozulmadan dümdüz bir şekilde ayrıldı. Ürünü iade ve değişim için B**** K******* adına mağazaya gönderdik. Fakat inceleme sonucunda, kenar kısmında oluşan ufak bir deforme gerekçe gösterilerek iade talebimiz reddedildi. Oysa ürünün yırtılması, fabrikasyon bir hata nedeniyle yapıştırma yüzeyinden düzgünce ayrılması şeklinde gerçekleşti ve bunu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.

Ürünün garantili olduğu belirtilmişti, ancak yaşadığımız bu durumda garanti hiçbir şekilde uygulanmadı ve sorunun tamamen bize ait olduğu iddia edildi. İade talebimiz Ref: miy /25/ 337026 numarasıyla reddedildi. Mağazanın bu yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve LCW’ye olan güvenim sarsıldı.

Ürün değişimi talep ediyorum ve mağazanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.