LCW Ürün İadesinde Eksik Ödeme Ve Hatalı Müşteri Hizmeti

LCW’nin mobil uygulamasından verdiğim 5609*******80 numaralı siparişimde teslim edilmeyen 16 adet ürünüm için toplam 9.415 TL ücret iadesi yapılması gerekirken, bugün arayıp iademin onaylandığını bildirmelerine rağmen hesabıma yatan tutarın 7.000 küsur tl olduğunu gördüm. İade edilmesi gereken ürünlerden yalnızca 15 adedinin iade edildiğini, 1 adet ürünümün ücretinin ise eksik bırakıldığını fark ettim.

Teslim edilmeyen tüm ürünlerin bilgisini ve teslim aldığım 5 ürünün kodlarını daha önce müşteri hizmetlerinize ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, W60180Z1-LQP kodlu mat mavi baskılı, LCW baby su itici erkek bebek astronot mont (12–18 ay) için 1.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmamıştır. Ürün zaten hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen iade kapsamına alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksik iade işlemi nedeniyle müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak yeni bir talep açmak zorunda kaldım ve haftalardır kendi hata ve kargo süreçleriniz yüzünden uğraşmama rağmen şimdi de eksik iade ile uğraştırılıyorum. Hatalı yapılan bu iade işleminin acilen düzeltilmesini ve W60180Z1-LQP kodlu ürün için 1.599 TL tutarındaki ücret iadesinin de derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde CİMER ve TÜBİS’e yaptığım başvurularıma (Ref: 2026/0641.12321) bu eksik iade durumunu da ekleyerek sürecin yasal takibini sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.