LCW Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Çözüm Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden 24.10.2026 tarihinde verdiğim ve 30.10.2026 tarihinde teslim edilen 2610242200660 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimde toplam 7 ürün olmasına rağmen tarafıma yalnızca 4 ürün gönderildi, 3 ürünüm eksik. Ayrıca siparişimde hiç bulunmayan 2 farklı ürün de paket içinde yer alıyordu. Daha önceki siparişimde de eksik ürün gönderilmişti, aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak kabul edilebilir değildir.

Hem eksik hem de yanlış ürün gönderimi kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış gönderilen ürünlerle uğraşmak zorunda kalmam ve asıl sipariş ettiğim ürünlere ulaşamıyor olmam beni oldukça mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürecin nasıl işleyeceği ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair kesin bir tarih verilmedi. Belirsiz ifadeler dışında somut bir bilgi alamıyorum.

LCW gibi büyük bir markadan beklentim, yapılan hatanın sorumluluğunun alınması ve müşteri mağduriyetinin gecikmeden giderilmesidir. Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma bir an önce temin edilmesini, siparişimde yer almayan yanlış ürünlerin iade süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve çözüm için kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum. Belirsiz cevaplar yerine somut, hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.