LCW Online Mağaza'dan Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Reddi

LCW’nin online mağazasından 2 Ağustos tarihinde verdiğim ve 7 Ağustos’ta kargoya verilen 5608*******01 numaralı siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Kargo paketimi açtığımda siparişimde yer alan pijama, siyah şort ve sütyen setinden sadece siyah olan sütyenin geldiğini, ten rengi olanın ise paketten hiç çıkmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm; kamera kayıtlarına baktıklarını ve herhangi bir eksik görünmediğini söyleyerek talebimi reddettiler. Buna rağmen ben paketi açtığımda bu ürünlerin olmadığını net bir şekilde gördüm ve şu anda mağdur durumdayım.

Eksik gönderilen pijamanın, siyah şortun ve ten rengi sütyenin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarına dayanarak sorumluluğu üzerlerinden atmak yerine, müşteri olarak beyanımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.