to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
15 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki LCW mağazasına, hediye olarak gelen çocuk etek, t-shirt ve takım ürünlerimin değişimi için başvurdum. Ürünlerin üzerinde değişim fişi vardı ve fişte açıkça 30 gün içinde iade veya değişim yapılabileceği belirtiliyordu. Ancak mağaza çalışanları, ürünlerin “corner mağazadan” alındığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar da, corner mağazaların muhasebesinin farklı olduğu ve sistemde faturanın gözükmediği için değişim yapılamayacağını belirttiler. Ancak ürünler LCW markasına ait ve değişim fişi üzerinde tüm mağazalarda değişim yapılabileceği yazıyor. Bu konuda bana herhangi bir ek bilgi ya da uyarı da verilmemişti.
Ürünlerimin değişiminin yapılmasını ya da mümkünse ürün tutarının hediye çeki olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Okul alış verişi için Sakarya Adora LCW mağazasından aldığımız okul çantası 4. Günü deforme oldu, okul saatinde askısı koptu. Fişini bulamadığımız için muhtemelen işlem yapılmayacak! Bir de İzmit' teki mağazalarda sorunu çözmemiz gerekiyor. Artık bu duruma bir çözüm bulunması gerekiyor. Diğer markalarda telefon numarası ile kolaylıkla işlem yapılabiliyorken LCW 'da fiş saklamak zorundayız her ihtimali düşünerek. Ürünle ilgili yaşadığımız problemi nasıl çözebiliriz? Yardımcı olursanız sevinirim. İyi günler!