to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Ayıplı Ürün Ve Kaba Personel Davranışı
Samsun İlkadım Piazza AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım bir ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen kemer kısmı ipliklerinden tamamen söküldü. Fişim olmadığı için LCW müşteri hizmetlerini aradım; telefonda mağazaya gittiğimde yardımcı olunacağı söylendi.
Bugün Piazza AVM mağazasına gidip durumu anlattım. Kasada telefon numaram üzerinden alışverişimin bulunmasını istedim; ancak fişim olmadığı için yardımcı olmak yerine bana “gidin, barkodunu bulun” denildi. Ürünün barkodunu benim bulmam gerektiği söylendi; reyonda çalışan personele sorduğumda ise dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım, üslubu da son derece kırıcıydı. Mağaza çalışanına tekrar rica ettiğimde, ürünü elime fırlatıp “kaç bin ürün var, bunu mu bulacağım, bulamam” şeklinde konuştu.
Ben hem ayıplı hâle gelen ürünüm için değişim ya da iade talep ettim, hem de en azından sistemden telefon numaram üzerinden yardımcı olunmasını beklerken, personelin bu saygısız tavrı ve çözüm sunmaması nedeniyle mağazadan mağdur şekilde ayrıldım. Ürünümle ilgili değişim veya iade işlemlerimin yapılmasını ve özellikle Piazza AVM mağazanızdaki personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İnş en kısa sürede çözüm bulunabilir hiç beklemediğim bir tavırla ve saygısızlıkla karşılaştım. İlk defa bir ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadım. LCW müşteri ilişkilerine güvenerek gittim ama hiç beklmediğim tavır davranış ve çözümsüzlükle karşılaştım.
