LCW Mağazasında Ayıplı Pantolon Ve Reddedilen Değişim Talebi

Samsun İlkadım Bulvar Avm’de bulunan LCW mağazasından aldığım kadın kumaş pantolon, daha iki kez giymeme rağmen kısa sürede aşırı esneme yaptı. Diz ve bel kısmında gözle görülür bir bolluk oluştuğu için ürünü yaklaşık bir hafta içinde mağazaya geri götürerek değişim talep ettim.

Mağazada ürün incelenirken herhangi bir fiş ya da fatura ibraz etmem istenmedi, zaten sistemde cep telefonu numaram üzerinden alışveriş tarihim görülebileceği söylendi. Buna rağmen hem ürünüm kabul edilmedi hem de personelin son derece umursamaz ve uygunsuz bir tavrıyla karşılaştım. Üründeki bariz deformasyona rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm ülkede bilinen bir marka olan LCW’nin kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı olmasını beklerdim. Ayıplı hale gelen bu pantolon için tarafıma bir beden küçük yeni bir pantolon verilmesini, mümkün değilse mağaza içinde kullanabileceğim hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.