6 Aralık Cumartesi günü saat 15.00 civarında Çanakkale merkezdeki LCW mağazasına gittim. Üç parça çocuk üstü ve bir parça çocuk pantolonu alıp alışverişimi tamamladım, kasada ödememi yaptım. Tam bu sırada kapıdan biri çıkarken alarm öttü, çalışanlardan biri 'Çıkabilirsiniz, sorun yok.' dedi. Ben de bu duruma güvenip alarm sisteminde bir arıza olduğunu düşündüm.
Ödememi yapıp ürünlerimi aldıktan sonra kapıdan çıkarken alarm yine öttü. Az önceki olaya güvenerek dışarı çıkmış bulundum. Ardından biri kadın, biri erkek iki mağaza görevlisi peşimden gelip mağazanın dışında beni durdurdu ve 'Hanımefendi, çantaya bakalım, belki bir aksilik olmuştur, fişe işlenmemiş olabilir, alarmı çıkarılmamış olabilir.' diyerek çantamı kontrol etmeye başladılar. Çanta kontrolü mağaza dışında başlayıp kasaya kadar devam etti ve bir öğretmen olarak ne kadar mahcup olduğumu anlatamam.
Benden önce alarmın çaldığı kişiye hiçbir şey sorulmazken, benim dışarıdan çağrılıp bu şekilde kontrol edilmem hem adil gelmedi hem de beni çok rencide etti. Mağaza yetkililerinin ya herkese eşit davranmasını ya da sistemlerini doğru şekilde çalışır hale getirmesini beklerdim. Eğer ilk alarmda kişiyi durdursalardı ben de alarmın bozuk olduğunu düşünmez, kendi isteğimle geri dönüp kontrol ettirirdim ve bu kadar utanmazdım. Çalışanlar 'Kusura bakmayın, oluyor böyle şeyler.' demekle yetindiler fakat bu benim yaşadığım utancı ve kızgınlığı kesinlikle telafi etmedi.
Öğrencilerimle sık sık karşılaştığım bir yerde böyle bir muameleye maruz kalmak beni hem çok utandırdı hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve eşit tutum konusunda uyarılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar