to read complaints and reviews, or file yours. 
08/12/2025 tarihinde telefonuma LCW’den kargo teslimatım olduğuna dair bir mesaj geldi. LCW’den herhangi bir siparişim olmadığı için uygulamaya giriş yapıp kontrol ettiğimde, bir gün önce 1.945 TL tutarında benim tarafımdan verilmeyen bir sipariş oluşturulduğunu gördüm.
Hesap bilgilerimi incelediğimde, teslimat adresimin Bursa’daki bir adrese değiştirildiğini, hesabıma yeni kredi kartı bilgilerinin eklendiğini ve tüm bu işlemlerin benim bilgim dışında yapıldığını fark ettim. Yani hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmişti.
Durumu hemen LCW çağrı merkezine bildirdim. Yalnızca “kayıt açıldığı, herhangi bir işlem yapmamam gerektiği ve dönüş yapılacağı” söylendi. Kredi kartlarımı internet kullanımına kapattım, tüm şifrelerimi değiştirdim. Ancak 23 saat boyunca hiçbir dönüş yapılmadı.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda bu olayın aciliyetini, kişisel bilgilerimin, adresimin, geçmiş siparişlerimin ve kart bilgilerimin başkaları tarafından görüntülendiğini, bunun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu anlattım. Hesabımın ele geçirildiğini ve dolandırıcılık ihtimalinin çok yüksek olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “48 saat dolmadan işlem yapılamaz” yanıtı verildi.
Bu süreçte:
• Kişisel verilerim korumaya alınmadı,
• Hesabımın güvenliği sağlanmadı,
• Olası bir dolandırıcılık ihtimali ciddiye alınmadı,
• Acil bir durumda müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.
Bir markanın bu kadar önemli bir güvenlik ihlalinde dahi acil önlem almaması, müşteri verilerinin ne kadar savunmasız olduğunu açık şekilde gösteriyor. LCW’den acilen:
1. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını,
2. Bu veri güvenliği ihlali hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını,
3. Olası mağduriyetimin giderilmesini,
4. Kişisel verilerimin kimler tarafından ve nasıl görüntülendiğinin açıklanmasını,
5. Bu olayın neden ve nasıl gerçekleştiğine dair resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım olay tam anlamıyla bir hesap ele geçirme ve veri güvenliği skandalıdır. Bir an önce çözüm bekliyorum.
30.11.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 2511302102101 numarası ile oluşturuldu ve ürünler cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat süresi 03.12.2025–04.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, 08.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ elime ula...
LCW’den verdiğim LCW5512*******74#001 numaralı siparişimin teslimatıyla ilgili kuryeyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, adresime hiç gelmeden benden telefonla teslimat kodu istedi. Ben de güvenlik açısından önce adresime gelmesi ve ürünü teslim etmeyi denemesi gerektiğini, ardından teslimat kodunu p...
27 Kasım tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2511271702533 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, 1 Aralık’ta ise teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum; ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mü...
28.11.2023 tarihinde internet üzerinden 4000 küsur TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 1 hafta boyunca aktarma merkezinde bekledi ve hiçbir hareket gözlemlenmedi. 5 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken kargo maalesef ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'kayıt açıldı, inceleme ...
01/11/2025 tarihinde LCW Online’dan 3.023,30 TL tutarında, 8 adet ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 2511011001525). Siparişim ev adresime teslim edilmedi, kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. LCW tarafından ise defalarca “teslim edilemedi” şeklinde e-posta aldım. Tekrar ...
Yorumlar