LCW Çocuk Bölümünde Uygunsuz Personel Davranışı

7 Aralık Pazar günü saat 13.15-20.00 aralığında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan LCW mağazasının çocuk bölümündeki deneme kabinlerinde görevli personelden dolayı çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Çocukların da olduğu bir ortamda, görevli kişi çalışma arkadaşlarıyla ilgili olduğunu düşündüğümüz şekilde sürekli şikayet içeren konuşmalar yapıyor, "zehirlisiniz" gibi ifadeler kullanıyordu.

Net olarak tüm cümleleri hatırlamasak da, orada bulunan herkese karşı kaba sayılabilecek bir tavrı, yumuşak görünmeye çalışan ama aslında sert bir üslubu vardı ve bu durum hem bizi hem de çocukları gerecek şekilde olumsuz bir enerji oluşturdu. Çocuk bölümünde, çocukların yanında böyle bir iletişim ve davranış tarzını kesinlikle doğru bulmuyoruz.

İlgili personele özellikle iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini, çocukların ve ailelerin bulunduğu bir ortamda daha özenli ve profesyonel bir tutum sergilenmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.