to read complaints and reviews, or file yours.LC Waikiki Eksik Gönderilen Sipariş
LCW uygulaması üzerinden 9.11.2023'de 2.'si 1 TL kampanyasından 2 çift Tonny Black marka sneaker ayakkabı aldım. 20.11.2023'de Sürat Kargo ile tek çift ayakkabı ulaştırıldı. LCW uygulaması üzerinde oluşturulan fatura 2 çift ayakkabı için ama benim elimde olan sadece 1 çift beyaz ayakkabı. Tedarikçi firma olan Tonny Black'ı arayıp sorduğumda kendilerinden tarafıma sadece 1 çift ayakkabı çıkışı olduğu bilgisini de aldım. LCW firmasını 4449924'den kaç kez aradıysam da bir sonuca ulaşamadım. "sözlü olarak" ilgilenildiği bilgisini veren LCW firması tarafıma olumlu ya da olumsuz "yazılı" hiçbir bilgi dönüşü yapmıyor. Acaba iade sürecimi mi dolduruyorlar demeden geçemiyorum. 2.'si 1 TL olan kampanyadan yararlandığım avantajım da tabii ki elimden alınıyor. İlgili firmanın zararımı tazmin etmesini umutla bekliyorum.
Gelişme
Merhaba, mağduriyetim ile ilgili bilgi almak için 4449924 numaralı hattan LCW'yi tekrar aradım. Görevli arkadaş sistem üzerinden tüm taleplerimi gördüğünü ve taleplerimin işleme alındığı bilgisini vermesine rağmen mağduriyetimin giderilmesiyle ilişkili hiçbir işlem yapılmadığını paylaştı. Oldukça kibar bir şekilde sorunun çözülmesiyle ilgili yapabileceği bir şey olmayan görevliler bizim gibi mağdurlarla muhatap oluyorlar. Elde var 0 şeklinde görüşmeler görüşmeler anlayacağınız. Şikayetvar sitesine şikayetim üzerine verilen firma (LCW) cevabı da hiçbir şekilde tatmin edici ve çözüm odaklı değil. 9 Kasım'da ödemesini yaptığım ürünler elimde olmadığı gibi param da iade edilmedi şu güne kadar (elime ulaşan 1 çift ayakkabı tedarikçi firmaya kargo ile iade edildi), yararlandığım kampanya buharlaştı gitti. LCW firmasının mağduriyetimi en kısa zamanda gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
