to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Uygulanmadı, %30 İndirim Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
24.01.2026 tarihinde LCW’nin online kanalı üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir alışveriş yapmak isterken, hesabıma daha önce tanımlanmış olan kuponu sepetime uygulayamadım. Kupon sepete yansımayınca müşteri temsilcisini aradım, ancak yaşadığım sorunla ilgili çözüm süreci yaklaşık 10 günü buldu ve bu süre içinde kupondan hiç faydalanamadım.
Sorun çözülmeyince tekrar talepte bulunduğumda, artık kupon veremeyeceklerini, bunun yerine %30 indirimin doğrudan sepetime uygulanacak şekilde tanımlanacağını söylediler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir indirim tanımlanmadı. Defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde aynı, kalıp yanıtlar verildi ve maillerimin okunmadığını açıkça hissettim. Ayrıca müşteri temsilcileri, bu şartlarda alışverişi yapmamı da istemedi.
Hem verilmiş bir sözün tutulmaması hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu kupon ve indirim probleminin incelenerek tarafıma vaat edilen indirimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sürekli aynı maili atıyorsunuz başka hiçbir cevap yok
