to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Ve Ürün Değişimi Talebim Sonuçlanmadı
29.09.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi www.lcw.com üzerinden Philips Shaver 3000 Series model tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 14:58’de kargo ile teslim edildi. Paketi teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra açtım ve ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde eski kullanıcısına ait kılların durduğunu fark ettim.
Sipariş numaram: 2509251500808. Ürünün faturası henüz elime ulaşmadı, internet üzerinden alınabileceğini düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.455,09 TL ödedim. Ürünün garanti belgesiyle ilgili de henüz bir bilgiye ulaşamadım.
Yaşadığım bu durum karşısında hemen iade talebi oluşturdum fakat henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hem ücret iadesi hem de kullanılmamış, yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluğun markanın müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyor ve özür bekliyorum. Bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadıklarımın alışveriş yapacak kişilerle paylaşılmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Ücret iadesi yapıldı, ancak böyle bir durumu neden yaşadığım hakkında bir geri dönüş yapılmadı ( klasik bir geçiştirme özrü) ve tekrarlanmayacağı konusunda beni ikna edemediler (etmeye de çalışmadılar) sonuçta zaten almadığım ürünün parasını iade almış oldum, kargoya kadar iadeye yorulmam/gitmem de bana Bonus oldu.
