Kredi Kartı Olmadan İade Talebine Çözüm Bulunamadı

1 Ekim 2026 tarihinde Tuzla Marina LCW mağazanızdan yeğenime eniştemin kredi kartı ile bir mont satın aldık. Ürünü daha sonra yeğenim beğenmedi ve başka bir yerden almak istediği için montun iadesi için mağazaya geri gittik. Eniştem şehir dışına çıkmak zorunda kaldığı için yanında değildi, durumu kasadaki personele sakin ve anlayışlı bir şekilde anlatmaya çalıştık.

İade işlemi için kartın mutlaka fiziksel olarak getirilmesi gerektiği, aksi halde hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Fişim de, telefona gelen bilgilendirme mesajı da elimde olmasına rağmen, bu şart dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Nakit iade ya da IBAN’a havale gibi alternatifler talep ettiğimizi belirttik ancak bunların da mümkün olmadığı söylendi.

Ben, eniştem şehir dışındayken ve alışverişe dair tüm belgeler bende mevcutken, montun iadesinin nakit olarak yapılmasını ya da IBAN bilgilerim alınarak havale yoluyla ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gereği bu konuda esneklik gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.