to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulaması üzerinden kampanya döneminde birçok ürün siparişi verdim. Siparişim içinden gelen kazak ve kemer, daha paketi açar açmaz kirli, defolu ve bariz şekilde deforme olmuş durumdaydı. Ürünler 11 Mayıs’ta elime ulaştı ve bu halde gelmesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle bu iki ürün için değişim talebinde bulundum. Ürünleri kampanya dahilinde aldığım ve alışverişim sonucu hesabıma puan yüklendiği için iade etmek yerine sadece kusurlu olanların değiştirilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri, kampanya dahilinde aldığım için değişim seçeneği sunamadıklarını, böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler.
Madem kampanya ürünlerinde değişim seçeneği yok, o zaman müşteriye bu kadar bariz kusurlu ve kirli ürünlerin gönderilmesini kabul edemiyorum. Kampanyadan faydalandığım için hem puanlarımın yanmaması hem de tüm siparişi baştan iade etmek zorunda kalmamak adına, özellikle defolu gelen kazak ve kemerin değişimini talep ediyorum. Kusurlu ürün göndermenin sorumluluğunun müşteriye değil, firmaya ait olduğunu düşünerek, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
LCW online mağazasından erkek kazak satın aldım. Ürün 2 gün önce tarafıma teslim edildi, bugün ilk kez giydiğimde kol altı dikişinde ciddi bir hata olduğunu fark ettim. Kol altı dikişinde iplikler belirgin şekilde görünmekte ve ürün defolu bir görüntüye sahip. Sipariş numaram 2511161601688’dir. Ürü...
LCW online üzerinden alışveriş yaptım. Kazak aldım. Defolu geldi. Ürünü geri istediler. Ürünü gönderdim. Yenisi ile değiştirdiler. Yeni gelen üründe yırtık vardı. Bu ürünü indirim çeki ile aldım. Tekrar alsam fiyatı kaç katına çıkmış? Aldığım fiyata tekrar almak istiyorum, ama yardımcı olmadılar. Ka...
31 Ekim akşamı Çorlu Orion AVM'deki LCW Waikiki mağazasından kredi kartı ile 399,99 TL’ye kadın kazak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, kolunun sökük ve defolu olduğunu gün içerisinde arkadaşlarımın uyarısıyla fark ettim. O gün değiştirme imkanım olmadığı için ürünü kullanmak zorunda kaldım. 7 Kası...
Yorumlar