to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den vermiş olduğum 2512151401425 numaralı siparişi, 25.12.2025 tarihinde eksiksiz bir şekilde, etiketleri koparılmamış ve orijinal poşeti içinde kargo firmasına teslim ederek iade ettim. İade sırasında kargo firmasında paketin görüntüsü çekilmiş olup, bu görüntü de ayrıca tarafımdan firmaya sunulmuştur.
Buna rağmen LCW tarafından, gerçeği yansıtmayan ve hiçbir somut kanıta dayanmayan bir şekilde “paketten ürün çıkmadığı” iddiasıyla iade talebim reddedilmiştir. Ürünü eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen tüketici olarak adeta suçlu muamelesi görmem, şahsıma yapılmış açık bir itibar zedeleyici ve onur kırıcı bir davranıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma “48 saat içinde dönüş yapılacağı” belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, firmanın sorumluluktan kaçtığını ve tüketiciyi oyaladığını açıkça göstermektedir. Kargo firması kayıtları ve görseller ortadayken, tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir tüketici olarak LCW’nin bu keyfi ve mesnetsiz tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet yalnızca maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da ciddi bir yıpranma yaratmıştır.
Bu süreç kapsamında, 1.000 TL tutarındaki hediye kartı iademin ve 159 TL tutarındaki kredi kartı iademin derhal tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
6.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2512062102446 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişimin 10.12.2025 tarihinde teslim edilm...
LCW’den verdiğim LCW5512*******74#001 numaralı siparişimin teslimatıyla ilgili kuryeyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, adresime hiç gelmeden benden telefonla teslimat kodu istedi. Ben de güvenlik açısından önce adresime gelmesi ve ürünü teslim etmeyi denemesi gerektiğini, ardından teslimat kodunu p...
Yorumlar