Eksik Ürün Ve İptal Edilen Hediye Çekiyle Yaşanan Mağduriyet

lcw.com mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte takım olan ürünümün alt kısmı gelmedi. Talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım...

LCW online uygulaması üzerinden 500 TL hediye çeki ve 50 TL banka ödemesiyle toplam 550 TL’ye bir kazak aldım. Ancak ürünün bedeni uymadığı için değişim yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim sırasında sadece 50 TL’lik banka ödememin dikkate alınacağını, 500 TL’lik hediye çekinin ise sayılmayacağını söylediler. Elimde 550 TL değerinde bir ürün olmasına rağmen, değişim sırasında sadece 50 TL üzerinden işlem yapılacak olması hem adil değil hem de yanıltıcı bir uygulama.
Bu durumun düzeltilmesini ve değişim işleminin toplam ödediğim tutar (550 TL) üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağım ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağım.

lcw.com mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte takım olan ürünümün alt kısmı gelmedi. Talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım...

LCW online sayfasından mont aldım. Bedeni uymadığı için mağazada değişim yaptım ancak aldığım ürün kusurlu çıkınca iade etmek istedim. Fakat değişim yapılan ürün iade alınamıyormuş bu sebepten dolayı para iadesi tarafıma yapılamayacağı söylendi. Ya başka ürünle değişim ya da hediye çeki verebiliyorl...
LCW online siteden almış olduğum kaban 1 ay içinde iç astarı komple yırtıldı ve aşırı tüylenme yaptı. Ben de ürünü LCW depoya gönderdim, kullanım sonrası deformasyon olarak belirttim. İadem onaylanmış fakat ürün alırken 550 TL tutarında hediye çeki kullanmıştım, çek geri tanımlanmamış. Ben de şikaye...

Online üzerinden LCW'den bir pantolon siparişi verdim. Pantolon bana uymadığı için mağazadan değişim yapmak istedim. Daha öncesinde internetten canlı desteğe bağlanarak nasıl değişim yapabileceğimi sordum ve bana beden değişiminde kesinlikle bir ücret talep edilmeyeceği, sadece renk değişiminde ücre...

LCW online uygulama üzerinden alışveriş yapmak istedim. İki kazak siparişi vermek istedim ve bunları iki farklı adrese göndermek istedim. Bedenler karışınca birini yanlışlıkla iptal ettim ve geri güncellemek istedim fakat olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, iptal edilen ürünün güncellenemeyeceği söy...
Yorumlar