Gecikmiş Ücret İadesi Ve Sürekli Oyalama

22 Haziran tarihinde Rize Kuyumcular LCW mağazasına 5 adet gömleği iade olarak teslim ettim. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım ve toplam 1.769,65 TL tutarındaki bu iadenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 20 kez görüştüm. Her seferinde “çözüyoruz, çözeceğiz, kayıt açtık” gibi birbirini tekrar eden, ancak hiçbir somut sonuç içermeyen geri dönüşler aldım. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

LCW’den, 1.769,65 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek oyalama olmadan acil olarak kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak da kurumsal bir özür talep ediyorum.