Eksik Ve Korumasız Ürün Nedeniyle Haksız Ödeme

3 Aralık Çarşamba günü saat yaklaşık 14.26 sularında Çanakkale Biga Pakt Plus LCW Home mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada fincanlara bakarken fincan kutuları dik şekilde dizilmişti. Kutulardan birine elim çok hafif değdiği anda kapağı hemen açıldı ve fincanın tabağı aşağı düşerek kırıldı. Kutunun yanlış biçimde durduğunu ve tabakların bantlı ya da patpata sarılı olmadığını o anda fark ettim, tabak resmen “çıt” diye kırıldı.

Sonrasında ürünün ücretini ödedim, toplamda 954,97 TL tutarında ödeme yaptım ve fincanları alıp mağazadan çıktım. Dışarıda parçaları en azından birleştirebilir miyim diye kutuyu tekrar açtığımda, tabağın bir parçasının zaten kutunun içinde eksik olduğunu gördüm. Yani ben hem yanlış yerleştirilmiş, korumasız bir üründen dolayı kırılma yaşadım, hem de zaten tam olmayan bir ürün için yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok yüksek.

Mağaza çalışanlarına kutuların bu şekilde dik durmasının riskli olduğunu, düşecek gibi olduğunu söyledim. Bana “Müdürlerimiz böyle söylüyor, kutular bu şekilde konulmalı” denildi. Yani ortada hem güvenli olmayan bir yerleşim hem de eksik ve korumasız ürün olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Öğrenci bütçesiyle bu kadar yüksek bir bedeli, mağazanın ürün yerleşim ve paketleme hatası yüzünden ödemek zorunda kalmak istemiyorum.