Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Defolu Ürünlere Karşı Yetersiz Kuponlarla Geçiştirildim

20 Haziran 17:06
368

LCW'den uzun süredir alışveriş yapan daimi bir müşteriyim. Ancak son 2 aydır ciddi hayal kırıklıkları yaşıyorum.
1. Geçen ay kızıma aldığım ayakkabı siparişi stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Tarafıma "stok gelince aynı fiyattan alabilmem" için 1 ay geçerli bir kupon tanımlandı. Ancak ayakkabı 1 ay boyunca hiç stoğa girmedi ve kupon süresi doldu. Bu kuponun hiçbir şekilde işime yaramadığı açık.
2. Bu ay oğluma aldığım 2’li çıtçıtlı body ürünü sadece 1 adet olarak ve üstelik defolu şekilde gönderildi. İade süreci başlatıldı ancak yine karşılığında yalnızca işime yaramayacak bir kupon önerildi.
Her iki durumda da LCW’nin müşteri memnuniyetine yönelik çözüm sunmak yerine geçiştirici yollar tercih ettiğini üzülerek görüyorum. Siparişlerimde hem ürünlerin eksik/defolu gelmesi hem de telafi için sunulan yetersiz kuponlar artık güvenimi sarsıyor.

LCW’den bu konuda daha kalıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Hakkaniyetli bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşüneceğim.

20 Haziran 17:29 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Meryem
20 Haziran 19:43

LCW'den gelen telefon sonrası sadece 2’li çıtçıtlı body için 220 TL’lik kupon verildi. Öncelikle bu jest için teşekkür ederim. Ancak stok olmadığı için iptal edilen ayakkabı siparişimle ilgili mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Bana ayakkabı stoğa girince aynı fiyattan alma sözü verilmişti ama bu söz tutulmadı. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de markanın verdiği sözün arkasında durmadığını gösteriyor. Hediye çeki sadece bir kısmı telafi ediyor, ayakkabı için de benzer bir çözüm talep ediyorum. O fiyata alacağım Muadil bir ayakkabıda olabilir illa kupon olmak zorunda değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İsmail
25 Temmuz 2023 02:03
431
3
Erhan sonucu yetersiz buldu

07 Haziran 06:33
823
Yanlış Ve Defolu Ürün, Çözülmeyen Değişim Talebi
Yanlış Ve Defolu Ürün, Çözülmeyen Değişim Talebi
Yanlış Ve Defolu Ürün, Çözülmeyen Değişim Talebi
Yanlış Ve Defolu Ürün, Çözülmeyen Değişim Talebi
+1
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

25 Nisan 2024 23:38
1.456
3
Semra sonucu yetersiz buldu

LCW Mağaza Teslimatında Sistemsel Hata Ve Müşteri Mağduriyeti

13 Eylül 17:01
434
lcw-magaza-teslimatinda-sistemsel-hata-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
1
Ayyüce sonuçtan hiç memnun değil

LCW Siparişlerinde Sürekli Hatalı Ve Defolu Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm

Ayyüce
29 Nisan 09:45
973
LCW Siparişlerinde Sürekli Hatalı Ve Defolu Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm
LCW Siparişlerinde Sürekli Hatalı Ve Defolu Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm
LCW Siparişlerinde Sürekli Hatalı Ve Defolu Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri