to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Tekrarı Ve Geciken Teslimat: Müşteri Güveni Sarsıldı
LCW online mağazanızdan satın aldığım büzgülü bodycon elbise ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Daha önce aynı ürünü satın almış, ancak ürünü teslim aldığımda yırtmaç kısmının yırtık olduğunu görmem üzerine iade etmek zorunda kalmıştım. İade işleminden sonra ürünü tekrar sipariş ettim, fakat bu kez gönderilen üründe de omuz kısmında delik olduğunu fark ettim.
Aynı üründe üst üste iki kez defolu ürün gönderilmesi, ürünlerin kargoya verilmeden önce yeterli kalite kontrolünden geçmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca 30.06.2026 tarihinde oluşturduğum 2606300900616 numaralı siparişim, 08.07.2026 tarihinde teslim edilmiştir ve kargo sürecindeki bu gecikme de mağduriyetimi artırmıştır.
Hem tekrar tekrar defolu ürün gönderilmesi hem de teslimat süresinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi zaman ve güven kaybı yaşadım. Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, yaşanan bu mağduriyetin telafisi için tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını, mümkünse indirim kodu veya hediye çeki gibi bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetlerince yaptığımız konuşmada istendi.
