Çift Ödeme Ve Provizyon Sorunu Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi, Chippin Puanları Yanmış

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Metroport LCW mağazasında Chippin uygulaması üzerinden ödeme yaptım. İşlem sırasında ödemenin alındığını görmeme rağmen, kasadaki görevli sistemlerine ödemenin geçmediğini ve provizyonun askıda kaldığını söyledi. Bunun üzerine aynı alışveriş için ikinci kez ödeme alındı.

Şu anda ekstreme bakınca ödemenin göründüğünü, ancak LCW tarafında hâlâ provizyonun askıda kaldığının ve ödemenin alınmadığının söylendiğini belirtmek isterim. Bankaya da henüz ulaşamadım ve bu nedenle kartım üzerinden çekilen ödemenin durumu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte mağazada uzun süre vakit geçirmeme rağmen ödeme sorunu çözülemediği için ürünlerimi teslim alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Ayrıca bu işlem sırasında son kullanma tarihi bugün olan Chippin puanlarımı kullandım ve bu haklarım sistemsel sorun nedeniyle yanmış oldu. Bununla birlikte bu alışverişten kazanmam gereken Chippin puanlarından da yararlanamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

LCW’den, Chippin uygulaması üzerinden yapılan bu ödemenin gerçekten alınıp alınmadığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer çift çekim ya da fazla tahsilat söz konusuysa fazla alınan tutarın iade edilmesini, ürünlerimi teslim alamadığım bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle yanmış olan Chippin puan haklarımın tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.