to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Farklılığı Nedeniyle İade Reddi Ve Güven Kaybı
LCW’nin online mağazasından bir adet şal satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere bugün Üsküdar Emaar AVM’deki LCW mağazasına gittim. İade sürem devam etmesine rağmen mağaza çalışanları ürünü “barkodu farklı” gerekçesiyle teslim almayı reddetti ve beni kargo firmasına yönlendirdi.
Uzun süredir LCW’nin sürekli müşterisiyim ve kendi gönderdikleri ürünün, barkodu farklı denilerek iade alınmaması beni gerçekten şaşırttı. Bu yaşanan durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası LCW’den alışveriş yapmaktan soğudum. İnternetten aldığım bu şal ile ilgili yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle Emaar AVM mağazasının bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Müşteri hizmetleri ulaştı. Kargoya vermem gerektiği söylendi. Kargoya gittim iade ettim yine aynı şekilde barkod farklı dendi 250 TL'ye aldığım ürün iade edilmedi. Onun yerine farklı bir ürün iade alındı. Yani boşa vakit kaybı mağaza daha yakındı evime 2 yerden de red yedim resmen kendi hataları yüzünden, yanlış barkod göndermek ne demek, bir daha da alışveriş yapmıyorum buradan. Oyun oynadılar resmen benimle
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bu sorumsuzluğu kabul edemiyorum. Resmen başka bir ürünün iade koduyla işlem yaptılar. Gerçek para iademi istiyorum.
