Aşırı Tüylenen Kaban Ve Uzayan İade Süreci

LCW Konya Ereğli şubesinden 07.12.2025 tarihinde kızıma Elba model bir kışlık kaban satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kullandık ancak kabanın her yerinde aşırı tüylenme oldu ve ürün adeta kullanılmaz hale geldi. 2400 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

21.12.2025 tarihinde iade etmek için Konya Ereğli şubesine gittim. Görevliler üründeki tüylenmeyi kendileri de görüp kabul ettiler ancak inceleme yapılmadan değişim veya iade yapılamayacağını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve birkaç gün içinde iade ile ilgili mesaj geleceğini söylediler. Bir hafta sonra aradığımda ise incelemenin iki hafta süreceği belirtildi. Bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen tekrar aradığımda “size hemen dönüp bilgi vereceğiz” denildi fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur edildim. 16382 numaralı iade kaydımın dikkate alınarak, sorunlu olduğu açıkça ortada olan bu ürünün bedel iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.