Adres Değişikliği Göz Ardı Edildi, Kargo Yanlış Adrese Gitti Ve Kayboldu

LCW üzerinden 2606091601203 numaralı siparişimde iki adet ürün aldım ve teslimat adresi olarak iş yerimin adresini girdim. Siparişimin Cargo X firmasıyla kargoya verildiğine dair 12 Haziran saat 09.00 civarında SMS alınca, cumartesi günü işte olmayacağım için sistemden hemen adres değişikliği yaptım.

Adres değişikliği yapmama rağmen Cargo X kargoyu eski adresim olan iş yerine götürmüş. O esnada kargonun yeni adresime bırakılmasını talep ettim, fakat bölge değiştiği için siparişim benim evde olmayacağım gün ev adresime teslim edilecekti. Bırakan kurye ile görüştüğümde, başka seçeneğim kalmadığı için kargoyu eski yani iş adresime kapıya bırakmasını söyledim ve bu şekilde bırakılmasına onay vermek zorunda kaldım. O saatte işte olmadığım için paket kapıya bırakıldı ve şu an kargom ortada yok. Muhtemelen biri almış ya da çalınmış durumda ve şimdi bununla uğraşmak zorunda kalıyorum. Kargo firmasının sistemde yapılan adres değişikliklerini dikkate almaması nedeniyle mağdur oldum.

LCW’nin bu konuda daha profesyonel ve güvenilir kargo firmalarıyla çalışmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreçlerinin daha dikkatli ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini talep ediyorum.