to read complaints and reviews, or file yours.Omix Mixbot Pro Black Cihazımın Servis Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunları
Omix mixbot Pro Black cihazımı 17.04.2025 tarihinde fan hatası ve yüksek sesli çalışma sorunundan dolayı omix resmi sitesinde yetkili servis olarak gösterilen KVK Bakırköy teknik servisine gönderdim. 18.04.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo sisteminde ürün servise ulaşmış gözüküyor. O günden itibaren sadece 1 kez aranarak ürünün sorunu hakkında bilgi istendi. Servise verme süremin üstünde 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp üzerinden, telefonla arayarak ve mail üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Omix müşteri hizmetlerini aradığım zaman teknik servisle irtibat kurmadıklarını bizim irtibata geçmemiz gerektiği söylendi. KVK internet sitesi üzerinden ürünün durumunu sorguladığımdan ürünün teslim edilmiş olduğu gözüküyor fakat kargo bilgisi bulunmuyor. 03.06.2025 tarihinde KVK müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim ve Bakırköy şubelerine ulaşamadığımı sistemde teslim edildi. Gözüktüğünü ve kargo bilgisi gözükmediğini doğruladım, kontrol ettiklerinde ürünün tamir işleminin 29.05.2025 tarihinde sonlandığını bildirdiler. 20 iş gününü geçtiği için ürün değişimi talep ettim genel merkezden aranacağımızı söylediler fakat Herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün servis işlemi 20 iş günü geçmesine rağmen firmanın değişim kabul etmediğine dair arandım ve kargonun bana ulaşamadıkları için geri döndüğünü öğrendim tarafıma Herhangi bir kargo bilgisi verilmedi ve ürünü bu şekilde kabul etmem isteniyor değişim hakkı yasal hakkım kullanmak istiyorum 18 Nisanda gönderilen ve 30 Mayısta işlemleri biten ürün 20 iş gününü geçmiştir.
