to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ten yaklaşık 2 yıldır kullandığım Miles & Smiles kredi kartıma 4 Nisan tarihinde 1.250 TL tutarında yıllık üyelik/aidat ücreti yansıtıldı. Bu tutar geçen yıl da kartıma yansıtılmış, o dönem bu ücret iptal edilmiş ve bana bunun bir daha olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu yıl aynı ücretin tekrar alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunu çözmek ve bilgi almak için hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kartımın mobil ve kart şifresini sistem sürekli hatalı olarak algılıyor. Yaklaşık 38 kez arama yaptım; bazı aramalarda hatalı deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bazı aramalarda ise daha önce hatalı kabul ettiği şifreyi bu kez kabul edip benden başka bir şifre daha istiyor, sonrasında da “hatalı tuşlama limitinizi aştınız” diyerek görüşmeyi kapatıyor. Bu süreçte sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu yaşananlardan dolayı Kuveyt Türk’e olan güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde azaldı. Miles & Smiles kredi kartımın son dört hanesi 8648 olup, 4 Nisan’da yansıtılan 1.250 TL’lik yıllık üyelik/aidat ücreti ve şifre hata sorunlarımla ilgili olarak bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kartımdaki bu problemin çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Kuveyt Türk’e ait Miles&Smiles Private kredi kartımdan 09.03.2026 tarihinde ekstreme 1.200 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kart aidatı/yıllık üyelik ücreti adı altında haksız ve yasal dayanaktan yoksun bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Yargıtay’ın kredi kartı ai...
Kuveyt Türk Miles and Smiles Private kredi kartına ilişkin 24.04.2024 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarafıma ekte görselleri yer alan bildirimlerle bu kartın tarafıma ücretsiz olacağı söylendi. Aynen şu ifade ile: "Miles&Smiles Private kredi kartı için yıllık ücret 1300 TL'dir. Bankamızda mevcu...
Kuveyt Türk’ten yaklaşık 1 hafta önce almış olduğum Miles&Smiles Mastercard kredi kartımı daha yeni kullanmaya başlamışken, 27.01.2026 tarihinde ekstreme 935 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen böyle yüksek bir aidat alınması beni oldu...
27.09.2025 tarihinde Kuveyt Türk Miles&Smiles Private kredi kartımdan 890 TL ve aynı gün 44 TL olmak üzere toplam 934 TL “yıllık kart aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve kartımla düzenli olarak harcama yapıp ödemelerimi eksiksiz gerçekleştiriyorum. Buna rağm...
Sonu 6065 ile biten Kuveyt Türk Bankası'nın Miles & Smiles kredi kartımdan 26.09.2024 tarihinde kartın yıllık aidat ücreti adı altında 619,05 TL ve yine yıllık aidat ücreti diye 30,95 TL kesilmiştir. Bu kredi kartını bana verdiklerinde de özellikle aidat var mı diye sormuştum. Onlar 'hayır yoktur' d...
Yorumlar