to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile 27 Mart 2026 tarihinde Bodrum Asrı Ala Otel’e 41.000 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Bu işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, özellikle taksitlendirme konusunda bilgi istedim. Telefonda görüştüğüm bayan çalışan, ödemeyi tek çekim yapabileceğimi, sonrasında tekrar aradığımda işlemin taksitlendirileceğini söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi.
Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana taksit yapılabilmesi için karttaki taksit butonunun önceden aktif edilmesi gerektiği, bunu yapmadığım için taksitlendirmenin mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine yanlış yönlendiren müşteri hizmetleri çalışanı hakkında şikayet ve aynı zamanda işlemin taksitlendirilmesi için talep açılmasını istedim. Maaşlı müşteri olmama rağmen bir süre bekledikten sonra tekrar aradığımda sistemde hiçbir talep ve şikayet kaydı bulunmadığı söylendi.
Defalarca aramama rağmen her seferinde “sisteminizde talep ve şikayet kaydınız yok” cevabını aldım, tekrar tekrar kayıt oluşturdum; talep ve şikayetim 45 dakikam sürdü telefonda, ama bir sonraki aramamda yine hiçbir kayıt bulunamadı. Telefon görüşmelerimin dinlenmesini, beni yanlış yönlendiren ve şikayet sürecini düzgün işletmeyen çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen 27 Mart 2026’dan bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve hâlen bu 41.000 TL’lik borç tek çekim olarak duruyor, taksitlendirme yapılmadı.
Kuveyt Türk’ün bu süreçteki sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hem yanlış yönlendirilip tek çekim işlem yapmak zorunda bırakıldım, hem de sonrasında talep ve şikayetlerimin sistemde “yok” denilmesi güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu can sıkıcı süreç nedeniyle hesabımı ve çalışmamı başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım. 27 Mart 2026’dan bugüne kadar yapılan tüm telefon görüşmelerimin dinlenmesini, beni yanlış yönlendiren ve şikayetlerimi sisteme doğru şekilde işlemeyen müşteri hizmetleri çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve en önemlisi 41.000 TL tutarındaki harcamamın söz verildiği gibi taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yoksa talep ve şikayetlerin maksatlı olarak siliniyor mu, bunun araştırılması gerekiyor. Ey banka yetkilileri, ey banka yöneticileri, gör, duy, oku; sahipsiz banka çalışanları sorunlu ve hakkını vermiyor. Beni ararsanız daha geniş bilgi veririm.
24 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak, Hatay Antakya Şubesi’ne bağlı Sağlam Kart kredi kartımın 113.000 TL tutarındaki borcunun esnek bir ödeme planı ile en az 4 taksitle ödenebilmesi için başvuruda bulundum. Ancak bu başvurum, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafı...
Kuveyt Türk kredi kartımla peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde, toplam 35.923 TL tutarında erken rezervasyonla tatil satın aldım. Ancak maddi durumum nedeniyle hizmeti almadan, 5. taksit ödeme tarihi gelmeden önce, 17.03.2026 tarihinde rezervasyonu iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sonrasında...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili olarak 18 Aralık 2025 tarihinde taksitli bir işlem yaptım. Bu ilk işlemi iptal ettim, tutarın tamamı tarafıma iade edildi ve çağrı merkezi üzerinden yalnızca bu işleme yönelik erken taksit kapama işlemi gerçekleştirildi. 22 Aralık 2025 tarihinde bir adet daha tak...
Kuveyt Türk’e ait 8844 ile biten Sağlam Kart’ımla 27 Ocak 2026 tarihinde otomotiv sektöründe yaklaşık 300.000 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlem öncesinde taksitli alışveriş seçeneğini tercih etmeme rağmen, ekstrede bu harcamanın tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bankanızın kampanya...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın yenilenmesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. İlk başvurduğum kart, başka bir kişiye teslim edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptım ancak yeni kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartımın iptal edilmesi nedeniyle bu süreçte karekod ...
Yorumlar