to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soyadı Nedeniyle Transferin İadesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden 22.07.2026 tarihinde bir kişiye 5.000 TL para gönderdim. Alıcının soyadı yanlış yazıldığı için bu para karşı tarafa ulaşmadı, bana da geri dönmedi. Bunun üzerine aynı kişiye bu kez doğru bilgilerle tekrar 5.000 TL gönderdim ve bu ikinci işlem karşı tarafa geçti.
Soyadı yanlış olan ilk işlem için iade talebinde bulundum. Ancak bu işlemle ilgili para ne bana iade edildi ne de karşı tarafa geçti. Paranın akıbetini öğrenmek için Kuveyt Türk ile görüştüğümde işlemin “teslim edildi / başarılı” göründüğü söyleniyor fakat para gerçekte hiçbirimize ulaşmış değil.
Yanlış soyadlı ilk 5.000 TL’lik işlemin nerede olduğunu net bir şekilde araştırılarak tespit edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
