Yanlış Döviz Transferinde Kesilen 1.105 DKK Ücretinin İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası Elbistan şubesindeki hesabımdan, Ziraat Bankası Elbistan şubesinde bulunan başka bir hesaba 17.500 Danimarka kronu havale/transfer işlemi yaptım. Bu tutarı sehven, yanlışlıkla gönderdim. İşlem esnasında Kuveyt Türk tarafından 330 DKK kesinti yapıldı.

İşlemin hatalı olduğunu fark edince döviz transferinin iptal edilerek iade edilmesini talep ettim. 07.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası tarafından Kuveyt Türk hesabıma geri dönen tutar sadece 16.395 DKK oldu. Başta gönderdiğim 17.500 DKK ile hesabıma geri dönen 16.395 DKK arasındaki fark ile Kuveyt Türk ve Ziraat Bankası’nın toplamda kestiği 1.105 DKK’nın hangi gerekçeyle kesildiğini kabul etmiyorum.

Bu işlemden hiçbir ticari kazanç elde etmediğim, yalnızca yanlış yapılan bir transferin iptali söz konusu olduğu halde, 1.105 DKK tutarının bu şekilde arada kaybolmasını son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kuveyt Türk ve Ziraat Bankası’nın, hatalı yapılmış ve iadesi talep edilmiş bir transfer nedeniyle benden bu kadar yüksek kesinti yapmasını asla iyi niyetle bağdaştıramıyorum ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili yanlış transfer ve iade işlemleri nedeniyle kesilen toplam 1.105 DKK tutarındaki bedelin, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da bankaların bilgisine sunuyorum. Bankaların sistemlerinde kayıtlı telefon numaram ve diğer iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. IBAN’ım bankanız kayıtlarında mevcuttur. İsmim Kürşad A*****’dır.