to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız Sözüne Aykırı Ek Ücret Ve Uzayan Çözüm Süreci
Kuveyt Türk Sağlam Kart ile 16'sında Ankara Çamlıdere Belediyesi’ne ait emlak vergisi ödememi yaptım. Bu ödemede bankanın vade farksız 4 taksit yapılacağını özellikle belirttiği için işlemi kabul ettim. Ancak sonrasında işlemi incelediğimde taksitlere vade farkı yansıtıldığını ve toplamda yaklaşık 600 TL civarında ek ücret alındığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturduklarını, sürecin çok uzadığını ve somut bir çözüm sunulmadığını deneyimlemekteyim. Görüşmelerimde vade farkının iptal edilmesini, mümkün değilse işlemin tamamen iptal edilmesini açıkça ifade ettim. Ben bu işlemi “vade farksız” diye yaptım, eklenen vade farkı hem verilen söze aykırı hem de benim için faiz niteliğinde olduğu için kesinlikle kabul etmiyorum.
Emlak vergisi ödememe yansıtılan vade farkının tamamen iptal edilmesini ve işlemin gerçekten vade farksız 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkürler
