Sağlam Kart İle Ödenen Emlak Vergisi 4 Taksit Kampanyasına Uygulanmadı

Kuveyt Türk Katılım Bankası Sağlam Kart müşterisiyim. Bankanın gönderdiği özel bildirimi onaylayarak emlak vergisi ödemelerinde 4 taksit kampanyasına katıldım. 13.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Belediyesi gişelerinden 6.531,20 TL tutarında emlak vergisi ödememi Sağlam Kart ile tek çekim olarak yaptım ancak buna rağmen işlemim kampanya kapsamında otomatik olarak 4 takside bölünmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde kampanyaya dahil olduğumun sistemlerinde göründüğü, ancak işlemin neden taksitlenmediğinin bilinmediği söylendi ve her seferinde sadece talep oluşturulup 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 92 saat geçmesine karşın ne kartıma herhangi bir taksit yansıtıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Görüşmelerde çalışanlar yalnızca “anlıyorum” diyerek adeta psikolog gibi konuşup sonra görüşmeyi sonlandırıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Daha önceki yıllarda aynı kartla defalarca emlak vergisi ödemesi yaptım ve bu şekilde bir sorun ilk kez yaşıyorum.

Katıldığım kampanya çerçevesinde ilgili emlak vergisi ödememin geriye dönük olarak 4 taksite bölünmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle eğitim taksitlerimin bittiği ay bu kredi kartını artık kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.