to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Havale İşlemlerinde Orantısız Hizmet Bedeli Kesintileri Ve Açıklama Talebi
Yurt dışından Türkiye’deki Kuveyt Türk hesabıma geçen hafta iki ayrı havale yapıldı. İlk işlem 100 Euro, ikinci işlem ise 2000 Euro tutarındaydı. Her iki transferde de “hizmet bedeli” adı altında 38,51 Euro olmak üzere toplamda iki kez kesinti yapıldı. Özellikle 100 Euro’luk işlemde alınan 38,51 Euro hizmet bedelini son derece yüksek ve orantısız buluyorum.
Konu ile ilgili e-posta üzerinden Kuveyt Türk’e ulaştım ancak “hizmet bedeli güncel olarak değişir” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir cevap verildi, ücretlendirmeye dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.
Bu yüksek hizmet bedeli kesintilerinin detaylı şekilde açıklanmasını ve özellikle orantısız olduğunu düşündüğüm bu tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
