SWIFT Hizmetinin Aktif Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Şirketimi Zor Duruma Soktu

Kuveyt Türk’te şirketim adına uzun süre önce açtığım hesapta SWIFT işlemlerinin aktif olmadığı, bana ancak işlem yapmak istediğimde farklı kanallardan yaptığım görüşmeler sırasında bildirildi. Hesap açılışı sırasında böyle bir kısıtlamadan ya da SWIFT’in açılması için sağlanması gereken herhangi bir “aktiflik kriteri”nden kesinlikle bahsedilmemişti.

SWIFT hizmetinin neden aktif edilmediğine dair tarafıma mantıklı, açık ve somut bir açıklama yapılmadı. Yalnızca, daha önce hiçbir aşamada paylaşılmamış olan bazı “aktiflik kriterleri” gerekçe gösterildi. Mail yoluyla da işlemin Uyum Birimi tarafından bu kriterlerin sağlanmadığı gerekçesiyle reddedildiği tarafıma iletildi; ancak bu kriterler ne hesap açılışında ne de sözleşmede bana açıklanmadı.

Aylarca kullanılan ve düzenli para girişleri olan bir ticari hesapta, ticari faaliyetlerim açısından büyük önem taşıyan SWIFT hizmetinin, makul bir izah ve önceden bilgilendirme olmaksızın kullandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle yurt dışı ödeme ve transfer süreçlerim aksadı, birlikte çalıştığım firmalara karşı zor durumda kaldım ve planladığım işler zamanında ilerlemedi. Daha önce bilgilendirilmediğim için alternatif bir çözüm geliştirme ve farklı bir banka üzerinden yapılandırma imkanım da olmadı.

Yaşanan bu süreç ticari itibarımı olumsuz etkiledi, maddi kayıp riskiyle karşılaşmama yol açtı ve ciddi stres yaşamama neden oldu. Şube çalışanları ve birebir görüştüğüm personelin tutumundan memnun olduğumu, şikayetimin özellikle merkez tarafından alınan kararın gerekçesiz bırakılması, önceden bilgilendirme yapılmaması ve ortaya çıkan mağduriyetin bugüne kadar giderilmemesiyle ilgili olduğunu belirtmek isterim.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için, hesabımda bulunan Euro ve Dolar bakiyemin mevcut para birimleri korunarak, herhangi bir SWIFT, transfer veya komisyon kesintisi yapılmadan başka bir bankadaki şirket hesabıma aktarılmasını ve sonrasında Kuveyt Türk’teki şirket ve bireysel hesaplarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun ticari faaliyetlerim daha fazla aksamadan, ivedilikle ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.