to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk İzmit e-5 şubenizde yaşadığım deneyim, bankanızın “güvenilir ve adil bankacılık” anlayışıyla maalesef örtüşmemektedir. Şubede müşteri yoğunluğu olmamasına ve personellerin büyük çoğunluğunun boşta olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildim. Buna rağmen sıra sistemi dikkate alınmadan, personelin tanıdıklarına ve belirli kişilere öncelik tanınarak işlem yapılması, sırada bekleyen müşterilerin açıkça mağdur edilmesine neden oldu. “Tanıdık” usulüyle öncelik tanınması hem adalet duygusunu zedeliyor hem de kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor.
Olay sırasında ayrıca yaşlı bir müşterinin, şubede boşta personel bulunmasına rağmen “başka şubeye gidin” denilerek geri çevrildiğine de bizzat şahit oldum. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve saygı çerçevesindeki hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili durumu bankanız kanalları üzerinden ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem bu yaşanan çifte standart ve hizmet kusuruyla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve bilgilendirme yapılmasını, hem de beklediğim kredi kartımın artık daha fazla gecikmeden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Kuveyt Türk şubesine, ihtiyaç kart teklifiyle ilgili işlem yapmak için sabah saat 09:00’da gittim. İlk müşteri olarak sıra numarası aldım ve beklemeye başladım. Ancak 20 dakika boyunca bekletildim ve bu süre zarfında personelin kahvaltı hazırlıklarıyla ilgilendiğ...
27 Ekim 2025 tarihinde Adıyaman Merkez Kuveyt Türk şubesinde işlem yapmak için sırada beklerken ciddi bir sorun yaşadım. Banka içerisindeki gişelerde 3 çalışan olmasına rağmen yalnızca 1 çalışan müşteri kabul ediyordu ve yaklaşık 20 dakikadır hâlâ beklemekteyim. Hem sistemin yavaşlığı hem de persone...
25 Aralık 2025 tarihinde saat 14.55 civarında Kuveyt Türk Sarıgazi şubesine gittim. Yaklaşık 6 yıldır müşterisi olduğum bankanızda, farklı bir şubede önceki gün yaşadığım bir durumu sormak istedim. Dün başka bir şubede akşamüstü saati olduğu için yatırmak istediğim paranın tamamını kabul etmedikleri...
25.08.2025 tarihinde İzmit Cumhuriyet Caddesi’indeki Kuveyt Türk şubesinde kendime hesap açmak istedim. Özellikle kredi kartı istemediğimi belirttim, sadece hesap ve ATM kartı talebim olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen, şubede bana kredi kartı tarzında bir kart verebileceklerini, başka kart olmad...
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda kullandığım banka kartımı yenilemek istedim ancak süreç inanılmaz yavaş ilerliyor. Yaklaşık yirmi beş gündür kartım olmadığı için hiçbir şekilde kartla alışveriş yapamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece ka...
Yorumlar