Soygür Dayanıklı Tüketim'de Mükerrer 3.500 TL Çekim Ve Kuveyt Türk'te Hesap Düşüklüğü

15 Ekim 2026 tarihinde Kuveyt Türk Business kartımla Balıkesir Gönen’de bulunan Soygür Dayanıklı Tüketim mağazasından alışveriş yaptım. Bu sırada kartımdan aynı tarih ve aynı saatte olmak üzere 3.500 TL’lik iki ayrı işlem geçmiş görünüyor. Yani ekstremde Soygür Dayanıklı Tüketim adına 3.500 TL’lik harcama iki kez görünmekte ve toplamda 7.000 TL olarak yansımaktadır. Bu durum nedeniyle kartım aynı zamanda eksi limite de düşmüştür.

Mağazaya gittiğimde Soygür Dayanıklı Tüketim yetkilileri kendilerine sadece tek bir ödemenin geçtiğini, ikinci tutarın onlara düşmediğini söylediler. Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun mükerrer işlem olduğunu, yani aynı tutarın iki kez çekildiğini ifade ettiler. Buna rağmen şu ana kadar ne bankadan ne de mağazadan somut bir çözüm üretilmedi ve fazladan çekilen 3.500 TL iade edilmedi.

Bu işlemleri kendi takibim sonucunda fark ettim; ben kontrol etmesem bu fazla çekim uzun süre hesabımda kalacaktı. Yaşanan bu süreç, Kuveyt Türk’e olan güvenimi olumsuz etkiledi ve kartımı kullanırken tedirginlik yaşamama neden oldu. Kuveyt Türk’ün, Soygür Dayanıklı Tüketim mağazasında 15 Ekim 2026 tarihinde aynı saatte görünen mükerrer 3.500 TL’lik işlemleri acilen inceleyerek fazladan çekilen 3.500 TL’yi kartıma iade etmesini, kart bakiyemin düzeltilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.