to read complaints and reviews, or file yours.Üç İade İşleminin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumluluk Atması
02.05.2026 tarihinde Hepsipay hesabımdan Kuveyt Türk kredi kartıma (son 4 hanesi 6425) üç ayrı iade işlemi yapıldı. Tutarlar 4.837,85 TL, 15.162,15 TL ve 4.837,85 TL olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın bu iadeler ne provizyonda ne de ekstreme yansımadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve aynı şekilde mağdur olmuştum.
Hepsipay ve Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Sorunlarım, ancak şikayet oluşturduğumda ve konu büyüyünce çözüme kavuşturuluyor, bu da beni her seferinde gereksiz bir endişeye ve zaman kaybına sokuyor.
02.05.2026 tarihli 3 adet iade işleminin bir an önce Kuveyt Türk kredi kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, bu tür tekrar eden aksaklıkların giderilmesini ve bu süreçte beni gereksiz yere endişeye sevk edip zamanımı harcamamaları için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
