to read complaints and reviews, or file yours.SMS Yöntemiyle Yetkisiz Çekimler Ve İade İstemi
Kuveyt Türk Giresun şubesindeki 94330318-4 numaralı vadesiz hesabımdan, başka bir kişinin yönlendirmesiyle bankanızın resmi SMS numarası olan 2848’e teminatlı kredi kartı için SMS gönderdim. Telefonuma gelen şifreyi hiçbir şekilde kimseyle paylaşmadığım halde, 24.04.2026 tarihinde hesabımdan biri 20.572,20 TL tutarında “Paycell İstanbul Card” adıyla, diğeri ise 20.468,30 TL tutarında olmak üzere iki ayrı çekim yapılmıştır. İşlemler hesabımdan çıktıktan yaklaşık bir saat sonra durumu fark ettim.
Telefonuma sadece SMS gelmiş, banka tarafından herhangi bir arama yapılmamıştır. Şifremi kimseyle paylaşmamama rağmen bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin incelenmesini ve hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
Bankanıza mail yoluyla harcama itiraz dilekçemi gönderdim, ayrıca Paycell müşteri hizmetlerine de mail attım; ancak şu ana kadar ne bankadan ne de Paycell’den herhangi bir geri dönüş almadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Henüz bir dönüş olmadı. Konuyu yargıya, CİMER'e ve BDDK ya taşıyacağımı bildiririm
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
