to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Kampanya Görevi Tamamlanmadı Ve 700 TL Boşa Harcandı
Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” kapsamında Sağlam Nakit kartımla sunulan 1000 TL’ye 750 TL iade kampanyasına katıldım. Kampanya görevlerinden ilk üçünü sorunsuz bir şekilde tamamladım. Son görev olan 350 TL üzeri market alışverişi için ise İstanbul Güngören’de önce Lord Gıda’da 365 TL, ardından A101’de 369 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım ve ödemeleri pos cihazından tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Tüm koşulları sağlamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle görevin tamamlanamadığının söylendiğini öğrendim. Defalarca aradığımda ise sadece talep oluşturduklarını, ancak kampanyanın bugün son günü olduğu için artık kampanyaya katılamayacağımı ilettiler. Kampanyaya katılabilmek için aslında ihtiyacım olmayan yaklaşık 700 TL’lik harcama yaptım fakat buna rağmen kampanyadan faydalanamadım.
Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde görevim sistemde tamamlanmadığı için hem kampanya ödülünü alamadım hem de boşa harcama yapmış oldum. Bu nedenle, kampanya dahilinde hak ettiğim iadenin ve ilgili görevin geriye dönük olarak tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaptığım alışverişler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Tarafıma incelemeniz tamamlanmıştır maili geldi fakat hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi
